美容师接待顾客时一定要谨记这10点!

1.不可斜视顾客，会令顾客感觉到不舒服。

2.只一味的推荐自己想推荐的，而不听顾客的想法、意见与诉求。

3.刚顾客认可该项品项后，或是老顾客来接受服务时，就忽略了品项、操作环节的形容。

4.向顾客推荐品项时，面对顾客的沉默，不知如何破解尴尬，只好继续推荐新品，令顾客不知道如何抉择。其实，千万不要害怕顾客沉默，在沉默的时候，也是给顾客决定的时间，然后适当的促成。

5.逼着顾客对自己所推荐的某件产品或项目进行表态，而顾客在表示不认同后，只好选择去迎合顾客的口味，其实这样只能增加顾客的反感，会认为你只是为了迎合她好让成交的目的。

6.在做其他工作碰到顾客的时候，没有什么反应，等之后再去微笑、请入座去挽回形象，但是此时已经来不及了，顾客对你的印象已经形成了。

7.上下打量顾客，顾客的外表形象来评估顾客的消费能力，这样的眼光没有谁会喜欢，只会显得你的不尊重。

8.喜欢聊家常，但是在讲到产品和项目的时候，就一语带过，这样会让顾客产生质疑。

9.当顾客提出质疑时，就立即反驳，然后再找理由。

10.推销滔滔不绝，没有给顾客讲话的机会。