美容院中常见的三大经营系统
美容院不论大小都有自己的经营系统,从活动的性质上划分,一般分为三大系统:经营系统、服务系统、管理系统。三大系统自成体系,相互依存。
1.经营系统
经营系统负责美容院的产品与客户的交换。分营业系统和非营业系统。
营业系统实现直接的经营,即与顾客实现产品的直接交换,账面上有支出,也有实现目标。非营业系统只有支出,没有实现目标。这两个系统相互依赖,没有营业系统,非营业系统就不能存在,而没有非营业系统,营业系统也寸步难行。
2.服务系统
服务系统分为前台系统和后台系统。前台负责与客人直接接触,后台提高/增加前台的工作顺利进行。前台靠后台,后台支持前台,没有前台和后台的默契配合,服务工作是做不好的。
3.管理系统
管理系统负责计划、组织、指挥、协调、监督、控制等,提高/增加经营活动的性和服务活动的满足性。简单地分是管理系统和被管理系统,在管理系统中又可以分为一卜、中、下三个管理系统。
全球加盟网小结:很多人认为我的美容院很小,用不着分什么系统。但是要记住:学管理的日的是掌握思维方法,麻雀虽小,五脏俱全,不论你的美容院多小,都存在着或大或小的经营系统,只是你没有想过这个问题。
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