美容企业管理职能——计划职能的一般过程

　　企业管理的任务要管理的职能来实现。企业管理的职能主要有计划职能、组织职能、指挥职能、控制职能、协调职能。下面我们来说说美容企业管理的计划职能。

    计划职能是对企业的各项经济活动进行规划和安排，包括组织的宗旨、方针政策、目标、程序、规章、预算等的制定和实施等，它是企业管理的首要职能。

    计划的制定一般有以下过程：

    优先，筹建一个新企业时，可以向自己提出这样一类的问题：

    (1)为什么这样做，原因与目的？

    (2)市场需要什么，我的长处是什么，能做什么？

    (3)怎样做，形式、方法和手段有哪些？

    (4)发展规划、目标是什么？

    在作出开办企业的决定后，应着手制定计划。首先分析自己的能力和财力，再根据市场的预测，寻找市场，确定地点、服务档次，制定组织计划、财务计划等。有两项计划的工作特别重要：①对市场调查、分析和研究，寻找服务层次、顾客所需服务项目，这样才能争取到客源，在市场上有竞争力。②在确定自己经营内容、规模大小的基础上，制定经费预算计划以及筹集以后在运作过程中所需的资金。

    第二，在企业开办后，为使企业顺利发展，必须有自己的经营计划。

　　一般来说，小企业发展都要经过三个阶段：起始运作阶段、发展阶段、成熟阶段。

    在起始运作阶段是美容加盟创业艰苦阶段。为达到盈亏平衡，创业者往往要艰苦奋斗。为争取客源他们一方面坚持贴心服务，另一方面做大量宣传和营销活动，如一系列营销手段和宣传，使人们意识到这个企业的存在，并有试一试的欲望。创业阶段往往需要半年到1年甚至更长时间，这一时期的各种宣传计划、促销计划、人员培训计划是创业的重点。

    在客源量渐渐壮大，有了一批较稳定的顾客后，企业便进入了发展阶段。在发展阶段，一方面要珍惜巩固初级创业成果，另一方面要积极探索企业发展方向。这时又面临的问题是：①能否有能力发展新项目。②怎样才能提高现有服务质量。③员工分工的合理性。④能否降低成本。⑤发型、款式、质量能否跟上时代的潮流。

    随着生产的发展，市场竞争也日益激烈，企业又面临许多需要解决的问题，企业又要制定适时的发展计划，如要提高技术力量，制定提高培训、跟踪培训计划有助于企业的发展和竞争。

    企业管理者在制定计划时更需要的是分析和判断方面的知识和能力。如果没有一个经营计划而是让其自由发展，这就难免要失败。然而，有不少小型企业管理者往往忽略这些极为重要的方面，只注意生产技术方面，因此在他们开办小氽业前就隐藏着失败的可能性。从企业开办后的沉浮中应认识到计划有助于加盟连锁企业的生产和竞争。没有计划就不能做到有目的地发展。不了解顾客的需要怎能争取到客源呢？因此，企业的筹建、发展一刻也离不开计划。

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