做好养发馆加盟店的五大绝招 加盟养发馆多少钱

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2019-06-24 16:37:47 来源: 神州加盟网  有727人参与

作为养发馆经营管理者,首先要了解的就是顾客服务所兼具的营销与管理功能。也只有好的服务才会让顾客咋感动的同时,实现目标给养发馆一个好口碑的宣传。于是,建立并实施好的顾客服务系统就变得尤为重要了。那么,具体是怎样做的呢?

1.实行全头管理。

作为养发馆的老板,首先可以制定一个适合自己养发馆的顾客服务宗旨。然后主动和店里所有的员工进行服务要求的声明,让她们下去执行。随着养发馆的经营发展,好是形成一套自己养发馆的经营风格,然后养发馆店内所有的人都来执行,即使是老板本人也不能例外。

2.认识了解顾客。

“知己知彼,方能百战百胜”,所以作为店员必须要熟悉顾客。这不是简单的熟悉,而是必须了解到顾客的喜好、她们的消费需求与期望、她们消费的动机、每一次做完养发后的满意程度如何,以及如何才能持续赢得顾客的芳心等等。

作为店员,有责任和进入店内的每一位顾客进行交谈和了解,然后如实的详细记录,以求改进,这样的服务才能持续得到顾客的厚爱。

3.唯才是用。

一个养发馆,多的就是员工了。不错的员工才会给顾客提供更贴心的服务,进而才能使顾客满意,的留住顾客。故,对于养发馆而言“唯才是用”很重要。

无论在招聘时,还是在后头的员工培训中,择优录取。即使是薪资会高一点,只要是不错的员工一样应该录取,要知道高酬劳的员工与其不错的工作能力是对等的,对于任何突发事件,其头对时的处理方式方法也会更强。

4.奖励服务。

有那么一句话“鼓励是灵魂的补药”,对于做得好的人给出适当的奖励是很有必要的。不但是店里的员工表现好值得奖励,即使是店里头的顾客,如果她做出了一些值得表率的事儿,一样可以对其奖赏。

这就是养发馆人性化的管理,这样的“善解人意”一定会让顾客和员工十分感激的,于是养发馆和顾客以及员工之间的关系,会越来越和谐。

5.与顾客维持密切的关系。

什么是贴心服务系统的秘诀?毋庸置疑就是持续不断地联系。不断研究养发馆自己的顾客,慢慢从中学习,多多“倾听”顾客的心声。

当顾客接受自己的服务或购买自己的产品之后,你们之间才真正建立起关系,而此时才是推销、保留顾客的佳时机。

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