美容院加盟店店长都有哪些工作职责？

美容院加盟店店长都有哪些工作职责?

1.员工管理

店长需要负责人员培养、招聘、薪资、考勤等管理，并且还会不定期对员工进行各种的培训与考核工作。

2.顾客管理

店长需要负责店内顾客的管理，主要就是顾客档案管理、顾客跟踪以及解决客户的投诉等，只要是与顾客关系的，都要进行处理和管理。还有对外的开发工作，帮助店内开发到更多的顾客。

3.营销策划

店内的每一次拓客、每一次促销活动，都是由店长来进行活动营销方案的策划和拟定，并且将它执行与落地。而每一次的活动都是美容院提升业绩的重要环节，营销活动策划的可行性直接影响活动的结果，是否能够为活动带来大量的顾客，这也是店长的重点工作了。

4.统筹管理

店长负责店内的运营统筹管理工作，比如负责完成店内年度业绩目标的规划，其中包括、消耗和净收银目标等。这样有利于后面的统计，看看业绩的完成进度，还差多少才能完成业绩目标等等。

5.顾客服务流程管理

任何一家美容院都必须要一套完整的服务流程，包括接待的礼仪、标准话术以及对各个岗位职责的要求等等，店长需要负责监督，并在管理过程当中，不断的完善这项管理。

6.前台预定岗位管理

有时候也需要店长充当一下收银员，负责日常的收银、单据结算、业绩的数据分析等方面的工作。