美容院拓客有道，与潜在顾客捉迷藏

美容院要获得业绩，无非就是开源和节流两种方式。开源，也就是开发新顾客。节流，也就是稳住老顾客。每一个美容院在经营过程中都会想方设法留住顾客，开发顾客。那么，在招揽顾客过程中该如何发现潜在顾客呢？这就需要我们练就一双火眼金睛。

一、拓客，从身边开始

我们谈美容院拓客，往往说的是从外部开始，其实，也不能忽视身边的顾客。店内员工的关系网也是开源的一种重要手段，美容院要注意利用好这一关系网。如果能够让身边的人也免费为我们做宣传，相信这就能成为一种的拓客资源。

二、广告效应

美容院广告是宣传美容院的重要手段，一个品牌的知名度虽然是靠产品和服务质量来体现的，但是广告宣传也是必不可少的，只有让人们知道你的存在，人们才能进一步去评价你的好坏。

广告效应对于爱美的女性来说具有不可低估的影响力，一旦广告做得好，美容院的产品和服务宣传到位了，顾客也就源源不断地慕名而来了。

三、市场调研

美容院要经常开展市场调查，不断更新顾客对美容院的需求以及想法，这也是为美容院进行宣传的一种手段。不断的市场调研，能帮助美容院了解到顾客的消费趋向，消费心理，不断加强顾客对美容院产品与服务的印象，让他们形成一种消费暗示。当顾客对美容院的产品服务很满意的时候，他们很可能会自动帮美容院挖掘身边的潜在顾客。美容院进行市场调研的方式有电话咨询、发放调查问卷、随机采访等，有条件的美容院还可以成立专门的市场调研部。

四、研究现有客户资源

顾客进入美容院的01次消费表现很可能透露出他们是否会来进行二次消费，因此美容院要牢牢把握现有的顾客资源。这些自动进店消费的顾客也是美容院进行顾客研究的对象，美容院要为不同类型的顾客建立档案，对会员顾客以及老顾客完善档案，研究这些档案，将不同的顾客群体分类，发现主要消费群体的消费习惯，能地帮助美容院发现潜在顾客。

潜在顾客就在你们身边，美容院老板们，你们都准备好了吗？