美容院拓客有道,与潜在顾客捉迷藏

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2019-10-16 15:29:18 来源: 全球加盟网  有504人参与
  • 经营范围:美容
  • 门店数量:500家
  • 单店投资额:10~20
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美容院要获得业绩,无非就是开源和节流两种方式。开源,也就是开发新顾客。节流,也就是稳住老顾客。每一个美容院在经营过程中都会想方设法留住顾客,开发顾客。那么,在招揽顾客过程中该如何发现潜在顾客呢?这就需要我们练就一双火眼金睛。

一、拓客,从身边开始

我们谈美容院拓客,往往说的是从外部开始,其实,也不能忽视身边的顾客。店内员工的关系网也是开源的一种重要手段,美容院要注意利用好这一关系网。如果能够让身边的人也免费为我们做宣传,相信这就能成为一种的拓客资源。

二、广告效应

美容院广告是宣传美容院的重要手段,一个品牌的知名度虽然是靠产品和服务质量来体现的,但是广告宣传也是必不可少的,只有让人们知道你的存在,人们才能进一步去评价你的好坏。

广告效应对于爱美的女性来说具有不可低估的影响力,一旦广告做得好,美容院的产品和服务宣传到位了,顾客也就源源不断地慕名而来了。

三、市场调研

美容院要经常开展市场调查,不断更新顾客对美容院的需求以及想法,这也是为美容院进行宣传的一种手段。不断的市场调研,能帮助美容院了解到顾客的消费趋向,消费心理,不断加强顾客对美容院产品与服务的印象,让他们形成一种消费暗示。当顾客对美容院的产品服务很满意的时候,他们很可能会自动帮美容院挖掘身边的潜在顾客。美容院进行市场调研的方式有电话咨询、发放调查问卷、随机采访等,有条件的美容院还可以成立专门的市场调研部。

四、研究现有客户资源

顾客进入美容院的01次消费表现很可能透露出他们是否会来进行二次消费,因此美容院要牢牢把握现有的顾客资源。这些自动进店消费的顾客也是美容院进行顾客研究的对象,美容院要为不同类型的顾客建立档案,对会员顾客以及老顾客完善档案,研究这些档案,将不同的顾客群体分类,发现主要消费群体的消费习惯,能地帮助美容院发现潜在顾客。

潜在顾客就在你们身边,美容院老板们,你们都准备好了吗?

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萨维尔琨
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