美容院顾客喜欢讨价还价?这都是自身的原因!
相信有很多美容院的员工,在平常的工作当中,会遇到一些顾客想要便宜点、要求打折的情况,其实美容院出现这样的情况,与自身的情况有很大的关系,因为人们一般只有在菜市场、夜市等类似的场所会讨价还价,所以,如果你的顾客爱讨价还价,只能说你的美容院加盟店看起来像是可以还价的店铺。
美容院顾客喜欢讨价还价?这都是自身的原因!
1.门店形象不佳
门店的装修过于简陋、不讲究,物品摆放凌乱,卫生状况糟糕,音乐老土,灯光昏暗,这一系类都能感觉到美容院对顾客的不重视,那么顾客自然觉得在这样的美容院购买的产品不值这个价位,感觉还可以再低一些。
而顾客对于一家装修精致、物品陈列整洁、卫生干净、灯光温馨合适、音乐恰到好处的美容院,又怎么还会产生还价的想法。
2.员工形象不佳
顾客进店,看到美容院内的员工玩手机的玩手机、趴桌子的趴桌子、围在一块聊天的聊天,而且形象邋遢、不化妆或是妆花了,见到顾客也不热情。这样的美容院,也同样造成了美容院低价位的形象。
所以美容院一定要对员工严格要求,顾客一进店后,员工能够及时的上前热情迎接,或是让顾客看到员工在勤恳忙碌店内的工作,而且员工穿着得体,妆容精致,笑容甜美亲切。
3.服务态度不好
有些美容院的员工销售水平较差,说话口气不像是一位专业为顾客带来美丽的美容师,而是像一个小摊小贩,说话时与顾客斤斤计较,当顾客要求退换时各种刁难。这样的美容院,也极大的拉低了美容院的形象,顾客与此同时也喜欢与你讨价还价。
而不容易让顾客产生还价想法的美容院,员工说话口气专业而亲切,顾客提出问题或是退换货时,能够耐心解答,积极妥善的处理。