LE CYGNE天鹅童话:颠覆美业 引领新航向-专访LE CYGNE天鹅童话创始人余琦

更多
2019-05-06 14:39:47 来源: 全球加盟网  有624人参与
  • 经营范围:美容院
  • 门店数量:200家
  • 单店投资额:50~100
企业已备案
企业已认证
成交领红包

随着国家经济的不断发展,人们的生活品质越来越高,美容业开始广泛进入人们的视野,成为大家热议的话题。这个充满着勃勃生机的美容业更是被很多业内人士称为“朝阳产业”,它不仅带动了GDP的发展,更是成就了一大批就业人员,甚至成为我国第三产业就业人数较大的行业。巨大的发展空间、超强的发展延伸性正不断地吸引着投资者和创业者们的眼球。但在这个知名品牌寥寥无几、发展速度却超过房产、IT的美容业里,取胜绝非易事。本期我们特约采访了LE CYGNE天鹅童话创始人余琦,一个智慧与美貌并存的成功女企业家,一起分享她的创业之路,颠覆传统、缔造美业奇迹的取胜之道。

医学世家 二代创业

LE CYGNE天鹅童话是一家定位于“80后”“90后”年轻时尚群体的肌肤形体管理中心,引进了瑞士、美国、韩国、日本等国家先进的美容护肤仪器,采用欧美日韩等国家原装进口的高端医学护肤品,产品拥有100多项国际和国内专利技术。在强大的硬实力支持下,LE CYGNE天鹅童话成功打破了中国美业的困境,是传统美业转型的成功代表。

天鹅童话创立于1992年,创始人陈摄翠,也是本次采访嘉宾余琦的母亲。

初见余琦,我们很快被她时尚大方、知性高雅的气质吸睛,她待人温和,优雅风趣的谈吐让本次采访进行得十分愉快,这和她医学世家的出身也有着很大的关系。余琦告诉记者:“我母亲是福建省三明市附一的一名外科医生,辞职去上海九院进修了3年的整形外科,后回福建创立的天鹅童话。母亲所在的上海九院是目前全中国整形较强的三甲医院之一。进修回来,她承包了医院的美容科,做整形的同时也做生活美容。

1992年,一个对美容院概念相对模糊的年代,护肤保养、敷膜肯定是新鲜的东西,一出现就受到了市场上顾客的一致好评。母亲的美容院里也常常是门庭若市的景象。她是一位敢闯敢拼的女人,在创业路上有很多自己独到的想法和思路,后来她开了6家整形医院形成连锁。”

据记者了解,如此年轻有为的余琦在小时候就是位品学兼优的乖乖女,因为父母亲皆是医生的缘故,余琦从小受到熏陶,而父母亲也有心将余琦从美业这个方向去培养。余琦母亲也告知她以后的美业依然会是一个发展不错的行业,行业前景还会越来越高。这个没有叛逆性格的班长也不负众望,在2003年,余琦考入了福建医科大学临床医学五年制本科专业。毕业后,余琦面临着考研究生还是工作的选择。父母亲觉得余琦以后要开医院做生意,因此去医院实战,把经验练一练会是更好的选择。经过考量,余琦和父母意见达成一致,选择了在福建省第二人民医院即福建中医药大学附属第二人民医院工作。

余琦向记者说道:“我是在一个大外科,包括了很多科室,有整形科、胸腔外科、肿 瘤外科。在大外科的4年里,除我之外整个外科全是男医生。外科的工作很辛苦,但也是在这里,锻炼了自己坚定、临危不乱、临乱不惧的意志。我经历了很多大的抢救,扎实了自己的基础工作。工作到第5年,为自己今后的创业铺路,我辞职到了福建医科大学第 一附属医院的整形外科做主治医生。我很幸运,当时是福建省医学会的主席带领着我工作。在这里工作了2年,整形和皮肤类的知识也更扎实,至此我也拥有了6年的临床工作经验。”

又到了一个选择的路口,是继续工作还是尝试开店?余琦和父母又一次深思熟虑。母亲告诉余琦,虽然你工作期间也进修了EMBA,但与自己创业所获得的经验是截然不同的。已有6年临床工作经验的余琦前思后想,采纳了父母的建议,开始创业。

2014年,余琦站在母亲创下的基石“天鹅童话”上,创立了LE CYGNE天鹅童话,LE CYGNE天鹅童话也由此诞生。

分析市场 整装待发

据一份新的报告称,中国的80后”和“90后”约有4.15亿人,占中国总人口的31%,随着他们平均年收入从2014年的5900美元增长至2024年的1.3万美元,他们将主导未来10年的消费格局。可以说,谁抓住了“80后”“90后”的钱袋,谁就抓住了市场。

20145月,余琦开的第 一家LE CYGNE 8090美肌美形,就是定位于“80后”“90后”年轻时尚的女性群体,主打自助式、不推销的服务理念,深受客户欢迎。由于客户数量爆满、业绩倍增,半年后迅速开出第二家直营分店。这个从小就是乖乖女的余琦在创业路上走的却不是寻常路。她初出茅庐却有着过人的胆识,且心思缜密。常言道:“想要取胜,就得打有准备的仗。”余琦就是如此。

余琦告诉记者:2014年传统的美容院正在进行改革,当时改革的方向就是上门美容。传统的美容院觉得“80后”“90后”的年轻人懒、不愿上门消费,刚毕业没有高的经济收入,消费不了高的项目,因而对“80后”“90后”的市场很不看重。所以传统的美容院觉得要做一些低价位的项目,以上门美容来满足这个群体。

这个时候,整个中国的风险投资也倾向于美业的020,即美业的上门美容。大量的资本开始投他们,天使轮、a轮这样不断地投下去。当资本都在投这个产业的时候,整个产业的风向标也就往美业020去靠近,很多老板也都转向上门美容。”

余琦作为一个80后”,同时根据市场经验分析,她清楚地知道,一个美容院里80%的利润来源于20%特别爱美的顾客,这些顾客保持着高频次的定期消费,有很高的粘性,这类顾客才是店里有价值的顾客。

余琦向记者强调道:“一个足不出户的女性,她对美的追求其实并不是很高,我坚定美业是有一定的体验感的,这个体验的流程在家里无法完成。美容院里的灯光、音乐以及店长、美容师的职业素养和专业度等整个美容的氛围,一个完整的消费体系是很难搬到家里实施的。所以我认为年轻的顾客依然有需求,而且他们的需求已然还是在实体的门店里。只不过,今天我们的实体门店需要改良,从装修、产品到人员的服务上均要改。装修应该变得更加宽敞、明亮而且舒适度高,但绝不是夜总会那样的富丽堂皇,是低调有品位。项目价格、产品原料也要做到更加透明。“80后”“90后”是生活在一个信息爆炸的时代。很多情况上网就能查阅,有时候她们更像是这方面的专家。所以传统的美容院,它不符合我们这一代年轻人的需求。传统的消费模式是,美容店的顾问把自己装扮成一个“专家”,以专家的身份去教育我们的消费者。“80后”“90后”有着更高的学识素养,未必会相信眼前的这个“专家”给到我们的信息。所以不如把该透明的彻底透明,产品原料、企业背景也做到彻彻底底的真实,让顾客能够做到自助性地去购买产品。只要做到产品、服务足够好,站在消费者的角度去做好服务的专业,了解好自己的产品给顾客一个真实的解答即可,不要影响消费者的判断。所以我将自己的门店定制为一切从顾客自身出发,去吸引顾客主动来消费我们。

打破困境 脱颖而出

在整个美业的骨子里,老旧的气息十分浓烈,包围着绝大部分的从业者,挥之不去。个体经营者居多,小规模居多;从业人员学历偏低,工作年限偏短;用工环境较差,基层专业性差;等等。庞大的市场规模和绝大部分企业困顿的经营现状,形成了鲜明的反差,将美业千疮百孔的丑陋现状,赤裸裸地摆在了所有从业者的面前。美业市场广阔、增长迅猛,存在着大量的消费升级领域;同时从业者能力低下,经营模式陈旧,缺乏产业升级能力,无法满足消费者的更高需求。

曾有业内人士表示:“‘美容’二字是长久的生意,未来美业必将得到越来越多资本的青睐,迎来越来越好的发展机遇。但是目前,中国美业市场品牌众多但品质良莠不齐,普遍存在同质化严重、营销模式陈旧、软硬件技术水平偏低、品牌文化欠缺、缺乏产业升级能力等问题,这些问题也阻碍了当下有个性需求的‘80后’‘90后’走向美容院,也在‘倒逼’着美业人员开始调整现有的美容行业发展方向。”

就在所有人不知如何进取,LE CYGNE天鹅童话却立足于细分领域,以“80后”“90后”作为切入点,抓住客户更高需求,完成了企业文化的定位,在品牌建设、门店运营、人资管理、连锁加盟、技术升级等诸多板块,远远超越了传统同行。

据记者了解,在201512月,余琦及其合伙人团队创建取得更好的结果,自此公司不再招聘,员工转介绍员工,保持团队零流失。公司实行48小时每周自由上班制度,团队“90后”自发加班,创建一年业绩就有了翻20倍的结果。

当记者问及如何做到“团队零流失”时,余琦也毫无保留地告诉记者说:“在员工的管理上,我们与传统的美容院有很大区别。传统美容院老板对今后的发展规模没有很好的规划,公司员工的上升空间大大受限,作为店长就总会担心美容师太强超越了自己,挤在狭小的空间,就会担心自己被取代,所以总是一层压一层,对待同事和下层更不能做到倾其所有。

而我会告诉我的美容师,跟着我,我会教你如何做老板。我自己学到的东西对你们将知无不言、言无不尽。开店第 一天我就告诉团队,我要让你们自己当老板。我对父母的教导感悟很深,他们告诉我,你要成功就要让更多的人成功,共同进步。你不要担心被人超越,相反,这样还会产生遇强则强的效应,所以我经常在外面上完课后分享给团队,我倡导共同进步、互帮互助。在LE CYGNE天鹅童话,美容师收入高、发展空间大,她们几乎找不到要离职的理由。同时,更多优秀的人才也很愿意加入我们,这也是我们企业文化的初始理念。在这样的一个氛围里,店长和美容师之间的和谐还会感染到顾客,她们来消费,也能感受到满满正能量。”

据记者了解,20167月,余琦与赫兰世家创始人、美业智慧家居创始人杨鑫阳合作,将LE CYGNE品牌中文名由法文发音“乐西涅”升级为“LE CYGNE心涅”,意为美业步入新时代后心的涅槃,意在颠覆行业,改变传统美业在消费者心中的印象,把美业带入一个新纪元。同年8月,LE CYGNE 8090美肌美形直营门店扩张至福州、厦门、漳州、哈尔滨、莆田、南平市场,共13家直营门店。20176月,LE CYGNE天鹅童话以中国美业一家由上海合作组织指定官方合作伙伴的身份,惊艳亮相阿斯塔纳世博会。9月,博鳌亚洲论坛巴黎会议召开,LE CYGNE天鹅童话创始人余琦作为中国新兴企业及中国传统企业成功转型的代表出席会议。

记者还了解到,细分人群、垂直领域、需求导向、数据运营、场景式服务、新模式团队、社群共享、参与感等这些在新型公司及高新行业里才能耳闻的名词,在LE CYGNE天鹅童话里已然是日常运转实践的模式。自2007年开始,以连锁加盟经营模式出现的企业,一直是风投和私募的宠儿,而LE CYGNE天鹅童话以独特的商业模式,在成功开启中国美业新格局的同时,也获得了许多风投公司的青睐。20175月,创道资本注资2400万元完成天使轮融资,投资方包含曾投资滴滴打车和蚂蚁金服的投资人,拟上市计划。从成功融资的那一刻起,这家公司就已与同行业的其他公司彻底地区隔开来,奔跑在一条完全不同的、前人从未踏足过的高速公路上。资本方从他们身上,感受到了一股行业独角兽的气息,看到了一份美业成功IPO的希望。这是久经沙场的资本方的一份机敏睿智,也是乳虎啸谷的LE CYGNE胸前一枚毋庸赘述的强者勋章。

品牌核心 独树一帜

LE CYGNE天鹅童话品牌除了打造时尚轻奢的门店美容环境以外,还联合了北大医学部数十位医学专家教授推出LE CYGNE美容师继续教育课程体系,从多方面对美容师进行全系统化课程培训,而LE CYGNE门店,也将作为北大医学美容课程的实习基地。

对于专注80后”“90后”细分领域需求的余琦而言,早在3年前,她就已经开始着手推动美容行业的消费升级。作为LE CYGNE天鹅童话品牌创始人,余琦表示:“行业的升级,说到底是人才的升级。以教育去推动整个美业的发展,这是美业消费升级重要的本质。”

人才升级是行业的升级,在余琦看来也是品牌的核心竞争力,LE CYGNE天鹅童话除了余琦外,另外的两位联合创始人也是非常值得一提的。她们被称为LECYGNE天鹅童话8090“美容院新生代三巨头”。余琦向记者介绍道:“联合创始人陈娟,她是LC品牌加盟部总经理,LC商学院客座导师,7年美业经验。从一名美容师到顾问、到店长。2014年与我合作LC天鹅童话8090,携手推动此项目从01的裂变,深谙品牌理念、价值观及企业文化,擅长门店数据化运营管理、门店目标执行、项目推广、市场营销、人资招聘,号称“金裤脚”,她走到哪里,哪里的业绩就疯狂上涨。另一位联合创始人就是胡婧,她是LC直营部总经理,LC加盟部内训商学院客座导师。获得法学及管理双学士学位,擅长市场推广、市场营销、客户管理、互联网拓客、门店运营、人力资源优化。”

余琦还向记者透露说:“公司副总叶思林(人称‘天才马克’)并非业内人士,他是保送北大的高材生,典型的IT精英。他曾受邀加入苹果总部,却从亚洲微软研究院出来后加入了我们LE CYGNE天鹅童话。他通过对多个国家美容院的数据分析,发现中国美业发展空间巨大,且大多数是区域性的小品牌,没有独角兽。同时,他也被LE CYGNE天鹅童话的发展理念所吸引,认为我们公司很符合美业未来的发展方向。目前,他在LE CYGNE天鹅童话研发“美业客户数学行为分析”,这是大数据后一个深度的数据分析,在美业的行业特点下很好发展,区别于零售业。”

余琦详细向记者介绍道:“譬如淘宝、阿里巴巴和线下一些类似沃尔玛的连锁超市,它们的数据更大,但客户在超市里产生的行为却更少。而美业100多个门店数据就只有几万,数据小,顾客行为数据却很深。顾客1个月来4次美容院,可以说是除了家人和同事以外聊天较多的地方。美容师对顾客的数据收集就可以做到非常详细和有深度,所以美业的这个特性就能够做深度的行为分析。这种深度的数据行为分析模型出来后,相信5年甚至10年都是很有价值的。当我们的数据越来越大,这个数据的价值也会变大,且很多企业都希望有很深度的客户行为分析。

当一个客户的基本资料有了以后,深度资料包含了客户的性格色彩、标签、个性、生活喜好等,而这些在零售业里根本无法收集。这个基本模型加深度模型是能够把人变成三维立体的形式体现出来,这将对百业的营销有着无限的价值,尤其是大项目的高 级营销,可以通过这样的模型分析出他们的客户属于哪一类客户。譬如像买豪车、飞机这样的客户通常需要销售顾问跟进一两年,要了解这个客户的各种喜好、家庭的构成、收入的比例、出差的比次等才能对这个客户进行销售行为,而这种高 级销售就需要深度数学行为数据来分析。

据记者了解,目前LE CYGNE天鹅童话已经用了2年的时间在研发,也做了大量的资金投入。余琦坚信这个模型出来,在未来百业里都会受青睐。这也是未来品牌规模越做越大后,在LE CYGNE天鹅童话平台产生的一个超强核心竞争力。

舞台新星 全球布局

作为全球第三大产业,美业有着无限的发展空间。《2017年医美行业白皮书》显示,中国已经成为全球医美发展速度较快的国家,全球每2.5个医美消费者中,就有1个中国人。其中,25岁左右的年轻人成为中国医美消费者的主力。此外,收入越高,变美欲望越强。月薪3万元以上的女性,80%的想整,10%的敢整,5%的人年度支出曾在20万元以上。这个行业的巨大空间正刺激着美业领域的老板,大家纷纷开始为今后的发展布局。

据记者了解,LE CYGNE天鹅童话在2017年已开启全国版图快速扩张模式,目前已经有50多家门店,未来,全国加盟店计划超过1000家。发展超前的LE CYGNE天鹅童话,为何能够如此顺风顺水,和LE CYGNE开创了极富“钱途”的新商业模式息息相关。“现代轻奢的装修氛围,降低了开业成本,后期现金快速回报,日本标准化大师,SOP流程标准化输出,成功模式快速复制,360度全方位的加盟后期支持,零经验创业也可无后顾之忧,投资回报率预估可达300%LE CYGNE天鹅童话为每一位加盟商提供坚实的软实力扶持,与他们一并前行。”

在世界大舞台上,LE CYGNE已然成为中国美业的领军标杆,余琦对美业转型的深刻见解,将成为中国传统美业转型的金科玉律。而LE CYGNE也将逐步启动全球扩张的企业战略,不仅服务于中国市场,同时与国际市场建立更广泛合作。未来,LE CYGNE天鹅童话企业板块将涉及生活美容、医疗美容、金融等方面,目标是实现医美大健康领域升级,将美业服务与医美健康联动整合。相信LE CYGNE天鹅童话即将成为国际舞台上亮眼的新星。

更多
标签:
lc科技美肤加盟
  • 1143 关注美容
  • 161210 咨询美容

注册会员-关注品牌-线下推荐-深层交流-确定成交 找项目就是这么高效

注  册
猜你喜欢
  
  • 芮娜皇宫美容养生中心
  • 美可美塑产后恢复中心
  • 群芳泽养生美容中心