相悦四季：美容行业经营的重点是口碑的树立！

美容行业的不断发展，加速了各大小型美容院的成立。对于作为服务行业的美容院，顾客的需求和要求都是较高的。而对于美容院的经营者来说，如何快速建立口碑是头等大事。因为口碑的建立能让你的美容院在市场中有一席之地，这也是为什么那么多美容院经营者绞尽脑汁都要解决的问题。

相信大家都知道口碑的重要性，但口碑形成是由顾客不断消费积累下来的过程。任何一个新顾客要完成美容院的消费，必须要经过好奇，兴趣，求证，参与等四个步骤。美容院做的所有促销活动终目的就是为了拓新客，然后让更多的新客户知道你，宣传记住你，求证取得信任，完成后的消费。

很多美容院为什么不能成功，就因为它们没有坚持后一步，如何将顾客的满意程度传递下去，这就是用户的口碑传播，也是建立口碑的意义。

既然口碑这么重要，那么口碑的价值是什么呢？

如果一家美容院懂得培养用户争取赢得口碑，那么这家美容院的生意必定非常好，因为口碑不但能增加用户的粘度，提高顾客的回头率，也能提升品牌在市场的知名度，能为美容院带来源源不断的新客源。关键的是，口碑一旦形成，就会不断降低营销费用。

举个例子说明吧，一次拓客只换来一个顾客进店消费，如果能让顾客感到满意，顾客又介绍了几个新朋友，那么一次拓客就能换来4次销售，这就是口碑，如果能让顾客在满意的情况下，将满意程度传播下去，就能达到美容院举办促销活动的终目的。

广告和口碑

如今网络的介入，新媒体的发展是迅速的，很多大型美容院开始借助广告宣传来拓客，可以广告影响力虽然大，但仍有弊端，顾客只是屏幕知晓，未能亲身感受，会让顾客感觉几分真几分假不能完全信任，而口碑宣传是经过身边人介绍，宣传的。一个亲身体验，和没有体验只凭广告宣传，你会选择哪一个呢？答案肯定是前者。所以，做广告真的还不如做口碑，能给你带来你想象不到的惊喜。