相悦四季:美容院管理具体是做些什么?

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2019-05-20 16:29:49 来源: 神州加盟网  有875人参与
  • 经营范围:皮肤管理
  • 门店数量:4000家
  • 单店投资额:5~10
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美容院每天都要开门做生意,所以每天早上都要对美容院的卫生等环境进行管理,包括对店面卫生、灯光、货架、阴凉柜等设施的管理,在开门迎客之前要做到三检:检查货品是否完好,整理货品、货架;检查店内设施,如有损坏及时修理;检查当日所需各类票据是否备好。产品按类别分区(系列性)陈列,保持排列有序;重点产品的陈列以11.5米高为宜;尽量将大众消费者喜欢的商品、希望加快走货速度的产品(包含正在促销的)产品陈列到位置。

调试好店内音乐、灯光、空调等设备,门店橱窗设计、POP海报张贴准备工作是否到位。整理一定要调动全员参与,注意细节。待一切准备完毕后,等待迎接顾客的到来。

顾客

在营业中,美容院管理者要随时观察店内的整体情况,特别是生意好,顾客多时更是要注意控制好我们的服务节奏。要注意每个店员的服务质量。同时还要协助店员做好顾客服务工作,如回答顾客询问,接受顾客的建议。

美容院的顾客档案管理是美容院发展的一个重要基础,这个基础工作做不好,美容院的管理和发展就会非常的吃力。对于初次上门的顾客应填写顾客基本档案,每个月店长需要跟每一位顾客看一次皮肤,与顾客沟通,取得反馈信息,对服务不好的美容师进行调整。只有详细收集顾客资料,建立顾客档案进行归类管理并适时把握顾客需求,才能真正实现“控制”顾客的目的。

制度

制度,是指广义的制度,包括对工作流程、绩效考核、规章制度、报表等一系列的管理。美容院店面管理看似繁琐,实际上也是一个流程化得管理,只要各种规章制度和流程都制定完善,给店员培训到位,后面只需要监督检查就可以。

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标签:美容护理连锁店天津美容连锁连锁美容美体店美容连锁方案
萨维尔琨
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