知礼懂礼 守礼行礼

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2011-03-14 11:41:00 来源: 神州加盟网  有5617人参与
  • 经营范围:百援汽车美容
  • 门店数量:400家
  • 单店投资额:10~20
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------百莲凯礼记

  礼仪是待人处事、进行社会交往的重要手段。每个人只要置身于社会,无论做什么事情,从政还是经商、日常工作还是出入重要场合、居家还是外出,均离不开礼仪。

  一次失礼,带来的往往不仅仅是失意与沮丧、难堪与尴尬,更可能是工作的阻滞、做人的失败、事业的阻碍。因而,身处社会中,注重仪表形象,掌握交往礼仪,融洽人际关系,成为每个人生旅途中的一门必修课。

  我国素有“礼仪之邦”的美称,讲“礼”重“仪”是我们民族的不错传统。但随着时代的更迭和发展,以及人与人之间、国与国之间交往的日益频繁,东西方文化的交流与碰撞,使得世界各地的礼仪与习俗不断地融合与发展。

  百莲凯认为:礼仪虽是生活小节,但它不仅可以展现一个人的风度与魅力,还体现了一个人的内在精神风貌、个人学识及文化素养;礼仪是个人内在修养的外在表现;对企业而言,礼仪又是企业所有人员共同遵循的礼仪思想及规范,有利于企业的文化建设、精神文明建设,进而促进企业的经营发展。所以小到个人,大到企业,都有强调礼仪文化修养的必要性。   

  与此同时,要正确地应用礼仪,就必须认真地学习了解符合时代精神的礼仪知识。“知礼懂礼、守礼行礼”,是一个人立足社会的基本前提,是人们成就事业、获得美好人生的重要条件,也是百莲凯对员工提出的行为准则规范。

  为建设好百莲凯的企业礼仪文化,百莲凯总部特别编辑了百莲凯企业礼仪手册——《百莲凯礼记》,并在集团企业中进行一年一度的全面培训推广,这个举动在整个美容行业甚至是国内企业中,算得上是一大创举。

  《百莲凯礼记》主要由两大部分构成,其一,是百莲凯的礼仪思想,也是百莲凯企业礼仪规范的核心指导思想,其中包含孝顺、善良、忠诚、恭敬、团结、精神、得体、礼貌、协作、沟通、效率、责任12项内容;其二,是百莲凯的礼仪规范,包含日常礼仪规范、办公室礼节、晨会礼节、会客礼仪规范、与上司交往礼仪规范、与下属交往礼仪规范、与同事相处的礼仪、会议礼仪、公共场合礼节9个章节。

  可以说,礼仪文化作为百莲凯企业文化的重要组成部分,在百莲凯企业内部,得到了非常好的普及、贯彻、执行。而《百莲凯礼记》的编撰执行,是企业在文化建设方面的一种创立,目的是促进企业的发展并借此提高每位员工的个人素质并将之应用到工作中,以树立百莲凯人的新风貌。围绕《百莲凯礼记》,企业内部每年还会筹办专门的“礼仪学习月”、“礼仪之星”评选活动等,都极大的礼仪文化的建设工作起到了合格的推动作用。

  附:百莲凯12大礼仪思想:

  (一)、孝顺:

  孝顺父母,实现目标爹娘,举凡百莲凯员工,须有孝顺父母之心,努力工作是对父母的实现目标,争取在工作中及在社会上做一个有用的人,得到尊重的人,免让父母蒙羞。

  (二)、善良:

  以人为善,具怜悯心、同情心,为人处世以善为本,有爱心,能关爱他人,不可对他人心存恶意。遇事以忍为上,以让为先,以忍让修炼自己的品格。

  (三)、忠诚:

  对企业持以忠心,对上级、对同事、对合作者坦诚相待。工作中有事必报,有错必改;不拉帮结派,不阳奉阴违。以企业的事业为己任,与企业同呼吸共命运。

  (四)、恭敬:

  对上级、对长辈恭敬,对同事、对合作者尊重并礼敬有加。对自已负责的工作也要怀有恭敬之心,不可怠慢,不能松懈!

  (五)、团结:

  视企业为一大家庭,同事间互助团结友爱,同事有难时积极伸手相帮,相互排忧解难,同心协力为创造企业内外和谐的环境而献计献策。讲团结,不等于一团和气,同时要讲相互促进,共同进步!

  (六)、精神:

  每天朝气蓬勃投入工作,面对繁忙的业务活动,始终要展示姿态优美、意气风发、活力旺盛、信心十足的合格精神风貌。工作中勇于克服困难,总以积极心态笑面人生。

  (七)、得体:

  不谄媚,不张狂,威武不屈,富贵不淫,从容自持,保持一种不亢不卑的心态。着装、言行举止得体,与同事及客户交往,以礼当先,不分地位高低,一视同仁。

  (八)、礼貌:

  对同事要面带微笑,“请”字当头,“谢”不离口,“您”字挂嘴边。“您好,百莲凯”是公司接通电话时的必用语。

  (九)、协作:

  业务配合,经营合作,管理协调,一切以公务为出发点,以公事为重,不设置障碍,不扯皮、推诿,相互体谅。

  (十)、沟通:

  企业员工的相互沟通是企业信息灵敏、反应迅捷的前提之一,加强与同事、客户的联络,可促使企业经济效益取得事半功倍的感觉。沟通中,抱以诚意,对事不对人。

  (十一)、效率:

  提高工作效率,用小的成本取得大的经济效益、社会效益,是企业追求的目标,也是员工获得丰厚实现目标的基础。

  (十二)、责任:

  无论是经营业务还是内部管理,都应以公司制度为本,按岗位职责行事,依运转规程操作,发扬求是精神,工作中抱以负责的心态,尽心尽责把工作落到实处。工作中属于自己的责任要勇于承担,而不推卸。

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