美容院的三大工作流程详细看点
1.前序流程
①准时上班,更换工作制服。
②上级主管交代当天的工作安排和注意事项(根据分工,员工们协作完成以下第③~⑦步工作内容)。
③查阅并处理昨日晚班交办的紧急事项。
④打扫美容院内外环境卫生,整理、用具,布置货架(有序的摆放陈列商品,并擦拭灰尘)。
⑤清点存货,及时填写补货申请单,补充货源。
⑥打开店堂内应有的照明、标志灯箱、空调及播放适宜的音乐。
⑦整理仪容、仪表,化淡妆,保持合格的精神面貌。
⑧打开店门,正式营业。
2.中间流程
①顾客到来,热情周到地接待。
②前台服务人员及美容师以专业的态度认真询问顾客的需要和情况,仔细观察顾客的皮肤,确切地了解顾客皮肤的真实情况,以便选用合适的产品及美容加盟项目。
③为顾客提供完善的过程记录,建立健全的“顾客美容服务档案”,并及时将顾客资料认真填入《顾客档案手册》。
④建档收费后,即可为顾客提供好的美容服务。
⑤美容操作完毕后,帮助顾客穿好衣服,带好物品,并叮嘱顾客按要求做好家居护理,并感谢顾客的惠顾,送顾客出门。
⑥工作空闲时,对使用的和产品进行再整理,随时提高/增加店堂、、货架及商品整洁无尘,并提高/增加零售商品充足。
⑦用餐注意事项。所有工作人员应轮流用餐,以提高/增加店内正常服务,若顾客多,应先为顾客服务再用餐,不可在顾客面前用餐,用餐后请补妆。
3.后继流程
①关闭店外照明和店门。
②清理垃圾废物,将当天所用工具、毛巾等进行彻底清洁。
③盘点库存商品,清点现金,并做好记录。
④详细记录明天需要交办的工作和紧急事项。
⑤检查店内安全,关灯锁门。
更多常识阅读:
美容化妆品加盟店之营销秘籍
美容店管理:店长管理能力很重要
美容店达经营旺势要依循"五步"法
二线城市美容院加盟整体发展趋好